১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
crikrx আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের সেবার নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো ফরম্যাটে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর নিশ্চিত করতে)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ: +880 কোড সহ)
- বাড়ির ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)
আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)
- Visa বা Mastercard কার্ডের তথ্য (সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, ভিজিট করা পাতা ও ক্লিকের ধরন
- গেমিং ইতিহাস — খেলা গেমসমূহ, বেটের পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের মেয়াদ
২. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
crikrx আপনার তথ্য একটি সুস্পষ্ট, ন্যায্য ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে ব্যবহার করব না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিশদ বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট সেবা |
| আর্থিক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বয়সের তথ্য | ১৮+ সীমাবদ্ধতা কার্যকর করা ও আইন মেনে চলা |
উপরোক্ত উদ্দেশ্য ছাড়াও আমরা পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ প্রমোশনের বিষয়ে আপনাকে জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি — তবে কেবলমাত্র তখনই যখন আপনি এই ধরনের যোগাযোগে সম্মতি দিয়েছেন।
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
crikrx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড প্রক্রিয়াকারী সংস্থা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
crikrx ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট প্রিফারেন্স মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — তা বোঝার জন্য। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন, CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধের জন্য।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
crikrx আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। HTTPS প্রোটোকল সক্রিয় থাকার বিষয়টি আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে 🔒 চিহ্ন দেখে নিশ্চিত করতে পারেন।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP বা অ্যাপ-ভিত্তিক প্রমাণীকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য (কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) আমাদের সিস্টেমে মাস্কড আকারে সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শক্তিশালী নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: crikrx কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
৬. আপনার অধিকার
crikrx বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় crikrx-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর (আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সংরক্ষণকাল শেষে) আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করা যাবে।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দ িষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিষয়ে।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
crikrx প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ধারণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| যোগাযোগ লগ (চ্যাট/ইমেইল) | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, সেশন) | ১ বছর | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপরিচয়যোগ্য করে তুলি। তবে আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে এই মেয়াদ প্রযোজ্যতা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পরিবেশ, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে crikrx সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করি:
- পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
- প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করতে পারি। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
৯. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।
- ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
- বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — [আপনার ইউজারনেম]"
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে